Der soziale Beweis ist die Idee, dass Menschen sich an dem orientieren, was andere tun, um zu entscheiden, wie sie sich in einer bestimmten Situation verhalten sollten. Einfach ausgedrückt: Wenn andere etwas tun, haben wir das Gefühl, dass wir es auch tun sollten.
Dies geschieht vor allem dann, wenn wir uns nicht sicher sind, was wir tun sollen, und glauben, dass andere es besser wissen könnten. Auch "Herdenmentalität" genannt, bringt uns der soziale Beweis dazu, Entscheidungen zu vertrauen, die viele andere getroffen haben. Aus diesem Grund bitten wir um Rat, denken, dass überfüllte Restaurants gut sein müssen, und warum Unternehmen Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte veröffentlichen.
Im digitalen Marketing bedeutet dies, dass Menschen eher bereit sind, Ihre Inhalte zu lesen, zu teilen oder sich mit ihnen zu beschäftigen, wenn sie sehen, dass andere es zuerst tun.
Ein gängiges Beispiel für Social Proof beim Online-Shopping ist die Anzeige der Beliebtheit eines Produkts, indem die Anzahl der Aufrufe, der in den Warenkorb gelegten Artikel oder der in einem bestimmten Zeitraum getätigten Käufe angezeigt wird. Eine Meldung wie "83 Personen haben dieses Produkt in den letzten 24 Stunden gekauft" vermittelt den Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit und der Angst, etwas zu verpassen.
Das Wissen, dass andere das Produkt bereits gekauft haben, stärkt das Vertrauen der Kunden in ihre Entscheidung, es ebenfalls zu kaufen. Wenn Menschen unsicher sind, fühlen sie sich beruhigt, wenn sie sehen, dass andere die gleiche Entscheidung getroffen haben.
Wenn das Gefühl entsteht, dass alle das Produkt kaufen, werden wahrscheinlich mehr Kunden folgen. Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute kann der soziale Beweis einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Menschen zum Kauf zu bewegen, selbst wenn ein Produkt großartig ist.
Die Weisheit der Menschenmenge
Wir glauben an die Macht der Wahrheit und Relevanz. Bei unserem Ansatz geht es nicht darum, härter zu verkaufen - es geht darum, den wahren Wert Ihres E-Commerce zu verdeutlichen. Genau das tut unsere Social Proof-Funktion: Sie greift in Echtzeit auf Ihre E-Commerce-Website zu, sammelt authentische Daten und teilt sie mit Ihren Kunden. Das bedeutet, dass Sie zeigen können, welche Produkte wirklich im Trend liegen und von Käufern wie ihnen bevorzugt werden, und so ein transparentes und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis bieten.
Onsen wollte die Konversionsrate der Website optimieren und das Kundenerlebnis verbessern, indem es ein subtiles Social Proof Messaging einführte, das ein größeres Vertrauen in die Marke schafft.
Unser Ziel war es, die Customer Journey zu verbessern und eine tiefere Verbindung zu unserer Zielgruppe aufzubauen, um ihr Vertrauen in die Werte und Angebote von Onsen zu stärken. Entdecken Sie, wie wir das Browsing-Erlebnis umgestaltet haben, um das Vertrauen und die Konversionsraten zu steigern, was für unser Engagement für Ihre Zufriedenheit spricht.
Flockr hat Social Proof Messaging für alle Aspekte der Customer Journey eingeführt und rollt das Messaging auf die wachsende Liste von Marken der Pattern Brands Group aus.
Bietet Einblicke in Echtzeit und beantwortet Kundenfragen, bevor sie auf "Senden" klicken.
Schlagen Sie relevante Produkte vor und verbessern Sie so den Einkaufsbummel und die Kundenzufriedenheit.
Antizipieren Sie den Bedarf und treffen Sie Ihre Entscheidungen genau dort, wo die Kunden suchen.
Wir setzen Social Proof Messaging in Echtzeit ein, um Ihr Publikum dazu zu bewegen, zufriedene Kunden zu werden. So können Sie die Leistung nachverfolgen und Erkenntnisse darüber gewinnen, was die Kundenbindung fördert, um Ihre Strategien für eine maximale Wirkung zu optimieren.
Martin Braun
Gründer & Inhaber - E-Bikeshop
Meredith Doherty
Leiterin E-Commerce
Jade Girgensons-Coates
Manager für digitale Projekte und Leistung
Charlotte Chapple
Leiterin Marketing
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