Was ist Social Proof?

Sozialer Beweis ist die Idee, dass Menschen sich an dem orientieren, was andere tun, um zu entscheiden, wie sie sich in einer bestimmten Situation verhalten sollten. Einfach ausgedrückt: Wenn andere etwas tun, haben wir das Gefühl, dass wir es auch tun sollten. Dies geschieht vor allem dann, wenn wir uns nicht sicher sind, was wir tun sollen, und glauben, dass andere es besser wissen könnten. Auch "Herdenmentalität" genannt, bringt uns der soziale Beweis dazu, Entscheidungen zu vertrauen, die viele andere getroffen haben. Deshalb bitten wir um Rat, glauben, dass überfüllte Restaurants gut sein müssen, und deshalb zeigen Unternehmen Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte. Im digitalen Marketing bedeutet dies, dass Menschen eher bereit sind, Ihre Inhalte zu lesen, zu teilen oder sich mit ihnen zu beschäftigen, wenn sie sehen, dass andere es zuerst tun.

Wie kann der eCommerce Social Proof nutzen?

Ein gängiges Beispiel für Social Proof beim Online-Shopping ist die Anzeige der Beliebtheit eines Produkts, indem die Anzahl der Aufrufe, der in den Warenkorb gelegten Artikel oder der in einem bestimmten Zeitraum getätigten Käufe angezeigt wird. Eine Meldung wie "83 Personen haben dieses Produkt in den letzten 24 Stunden gekauft" vermittelt den Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit und der Angst, etwas zu verpassen. Wenn sie wissen, dass andere das Produkt bereits gekauft haben, fühlen sie sich in ihrer Entscheidung bestärkt, es ebenfalls zu kaufen. Wenn Menschen unsicher sind, fühlen sie sich beruhigt, wenn sie sehen, dass andere die gleiche Entscheidung getroffen haben. Wenn das Gefühl entsteht, dass alle das Produkt kaufen, werden wahrscheinlich mehr Kunden folgen. Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute kann der soziale Beweis einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Menschen zum Kauf zu bewegen, selbst wenn ein Produkt großartig ist.

Das Fundament der Gemeinschaft

Menschen orientieren sich bei ihren Entscheidungen oft an anderen, vor allem an denen, die wie sie sind oder ähnliche Interessen haben. Online-Shops können sich dies zunutze machen, indem sie Produkte so präsentieren, dass sich die Kunden verbunden und verstanden fühlen. Indem man den Kunden zeigt, dass sie mit ihrer Entscheidung, ein Produkt anzusehen, in den Warenkorb zu legen oder zu kaufen, nicht allein sind

Warum ist Social Proof wichtig für den eCommerce?

Online-Shops stehen in einem harten Wettbewerb. Bei so vielen Möglichkeiten kann es schwer sein, einen Kunden davon zu überzeugen, sich für Ihr Geschäft zu entscheiden. Social Proof hilft dabei, indem er Vertrauen schafft und die Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestärkt. Hier erfahren Sie, warum Social Proof so wichtig ist:

• ‍BildetVertrauen und Glaubwürdigkeit: Bewertungen und Erfahrungsberichte wirken wie persönliche Empfehlungen und zeigen anderen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zuverlässig ist.
• Geringere Kaufsorgen: Online-Einkäufe können sich riskant anfühlen - die Kunden machen sich möglicherweise Sorgen über die Produktqualität oder die Lieferzeiten. Social Proof hilft, diese Bedenken zu zerstreuen
• Fördert den Verkauf: Studien zeigen, dass Menschen, die sehen, dass andere ein Geschäft gutgeheißen und dort eingekauft haben, viel eher bereit sind, ebenfalls einen Kauf zu tätigen
• Schafft FOMO (Fear of Missing Out): Wenn Kunden sehen, dass andere ein Produkt kaufen oder empfehlen, verspüren sie den Drang, es zu kaufen, bevor es zu spät ist.