Es war mir eine große Freude, mit einem Unternehmer der ersten Generation zusammenzuarbeiten Gareth James zu arbeiten. Als Investor und Aktionär engagiere ich mich für das Wachstum von Unternehmen mit Gareth, weil wir die gleichen grundlegenden Überzeugungen haben, wie Unternehmen funktionieren sollten. Ehrlichkeit und Integrität sind der Kern von allem, was wir tun, und das ist für uns beide wichtig. Flockr Es ist ein Social Messaging Unternehmen. Wir unterstützen E-Commerce-Kunden, indem wir Website-Besucher in Kunden umwandeln.Die Notwendigkeit tadelloser Ehrlichkeit und Integrität im Marketing kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Bei so vielen Websites, die um die Aufmerksamkeit der Verbraucher wetteifern, ist es wichtig, Vertrauen durch Wahrheit zu schaffen.Flockr wächst in rasantem Tempo und ist sicherlich ein wettbewerbsfähiger und aufstrebender Akteur in der E-Commerce-Branche. Es ist seit langem bekannt, dass Social Messaging ein sehr erfolgreiches Konversionsinstrument im E-Commerce ist, aber die Schwierigkeit liegt darin, echte Daten zu sammeln und sie effektiv zu nutzen. Jeder kann verlockende Botschaften verfassen, aber wenn sie nicht wahr oder relevant sind, wird der Kunde abgeschreckt, und schlimmer noch, die Marke kann stark darunter leiden. Eine bekannte Online-Reisebuchungsplattform sah sich einer Kontroverse über ihre Messaging-Strategien ausgesetzt, z. B. durch die Anzeige von Hinweisen wie "ein Zimmer frei" oder "begrenzte Verfügbarkeit", obwohl diese Aussagen nicht der Wahrheit entsprachen. Diese Taktik erzeugte zwar ein Gefühl der Dringlichkeit, führte aber auch zu Misstrauen bei den Kunden. Die Marke wurde öffentlich getadelt. Dieser Vorfall verdeutlicht die Risiken, die mit Botschaften verbunden sind, die als irreführend oder ungenau wahrgenommen werden können. Flockr entzündete, war der Wunsch, eine ehrliche Lösung anzubieten. Dies wurde durch den Einsatz fortschrittlicher KI-Technologie zur Erfassung und Analyse von Echtzeitdaten möglich, die sicherstellt, dass die sozialen Nachrichten, die den Nutzern angezeigt werden, immer wahr und relevant sind. Die Verpflichtung zur Wahrheit war der Grundstein des Unternehmens. Wir bauen nicht nur Vertrauen auf, sondern befähigen unsere Kunden auch, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage genauer Informationen zu treffen.Flockr ist auch von der Wahrheit besessen, wenn es um die Beziehung zu unseren Kunden geht. Wir wachsen im Moment mit manchmal mehr als einem Kunden pro Woche. In jedem Fall lieben sie unsere offenen Diskussionen und Verhandlungen über die Preisgestaltung, sie lieben unsere einfachen Verträge und sie lieben unsere ehrliche, unabhängige Ergebnisanalyse. Unsere Auftraggeber und Kunden profitieren alle von Ehrlichkeit, Integrität und der Wahrheit. Indem wir einen hohen Standard für ethisches Verhalten setzen, Flockr andere Unternehmen dazu an, es ihm gleichzutun, was letztlich zu einer Verbesserung der branchenweiten Best Practices und zu einer transparenteren E-Commerce-Wirtschaft führt.
Video-Abschrift
Wenn wir also am Anfang einer Customer Journey beginnen und Sie sich auf einer E-Commerce-Website befinden und eine Kategorieseite ansehen, dann kann es sein, dass auf dieser Kategorieseite Dutzende, wenn nicht Hunderte verschiedener Produkte für Sie zur Verfügung stehen.
Wir haben also das klassische Problem des Paradoxons der Wahl.
Sie haben viele verschiedene Produkte im Angebot, und das Unterscheidungsmerkmal für diese Produkte kann die Farbe, der Preis, die Verfügbarkeit und einige andere Dinge sein, die alten, müden Dinge, die wir nach Beliebtheit oder Preis sortieren können.
Jeder hat das getan, und niemand benutzt sie.
Aber was der soziale Beweis tut, ist, Ihnen viele weitere Dimensionen zu geben, für die Kunden bewusst und unbewusst verschiedene Produkte vergleichen können.
Wir arbeiten mit einem Unternehmen zusammen, das Bücher verkauft, und es gibt offensichtlich Millionen von Büchern.
Wenn ich mir eine riesige Liste von Büchern ansehe, dann gibt es dort - und ich verwende diesen Ausdruck mit Bedacht - oft Websites, die ein Abzeichen als neu oder als Topseller haben.
Ich glaube nicht, dass diese sehr nützlich sind.
Sie sind einfach eine Augenweide.
Sie sind nicht wirklich hilfreich, weil man sich von ihnen blenden lässt.
Sie können auf eine Website gehen und jedes Produkt (auf der PLP) hat einen Bestseller oder jedes andere Produkt hat eine Neuheit.
Aber wenn eine Auswahl der Produkte, die die KI erkannt hat, den höchsten sozialen Wert für Sie hat, auf der Grundlage Ihrer Fingerabdrücke und Ihrer Aktivität und anderer Dinge.
Sie wird Produkte auswählen, die einen sozialen Wert haben, und vor allem wird sie darlegen, worin dieser soziale Wert besteht.
Wenn Sie sagen, es ist das beliebteste, warum?
Warum ist sie die beliebteste?
Das liegt daran, dass 48 Personen in den letzten fünf Minuten diese Seite angesehen haben.
Die echten Zahlen, die transparent und wahrheitsgetreu sind.
Vorbei sind die Zeiten, in denen man zufällige Zahlen eingeben konnte und sagen konnte, dass 3.000 Menschen dies gesehen haben.
Die Menschen wissen das.
Das können sie sehen.
Auch wenn es ihnen nicht bewusst ist, wissen sie, dass es nicht stimmt.
Wenn Sie echte Daten eingeben, die Produkte differenzieren.
Es gibt den Leuten ein Produkt, auf das sie klicken können.
Das bedeutet, dass Produkte, die von der KI mit diesen Abzeichen (Social Proof) versehen sind, einen höheren sozialen Wert für die betreffende Person haben.
Daher werden sie mehr Klicks anziehen, weil diese Produkte etwas Besonderes sind.
Sie werden sehen.
Ihr Blick richtet sich auf dieses Produkt.
Sie validieren es.
Das ist eine echte Botschaft.
Es handelt sich um echte Daten.
Es ist für Sie relevant.
Es ist informiert.
Wenn Sie auf das Produkt klicken, ist die Wahrscheinlichkeit einer Konversion höher, weil das Produkt auf Ihre Erfahrungen zugeschnitten ist.
Wenn Sie also dieses Produkt kaufen, haben Sie die Konversionsrate insgesamt erhöht, denn insbesondere bei A/B-Tests ist die Konversionsrate höher, wenn Menschen auf Produkte klicken, die einen höheren sozialen Wert haben.
Der Gewinn für den Einzelhändler besteht darin, dass seine Konversionsrate ansteigt.
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