社会的証明とは、人はある状況において自分がどう行動すべきかを決めるために、他人がやっていることを見るという考え方である。簡単に言えば、他の人が何かをしていれば、自分もそうすべきだと感じるということだ。
これは、どうしたらいいかわからず、他の人の方がよく知っているかもしれないと考えるときに最も起こる。群集心理」とも呼ばれるように、社会的証明は、多くの人がした選択を信用させる。
デジタルマーケティングでは、他の人が先にやっているのを見れば、人々はあなたのコンテンツを読んだり、共有したり、関与したりする可能性が高くなることを意味する。
オンラインショッピングにおける社会的証明の一般的な例は、一定期間内の閲覧数、カートに追加された商品数、購入数を表示することで、商品の人気度を示すことである。例えば、「過去24時間に83人がこの商品を購入しました」というようなメッセージは、顧客に切迫感や買い逃しの恐れを感じさせる。
他の人がすでにその商品を購入していることを知ることで、顧客は自分も購入するという決断に自信を持つことができる。人は迷っているとき、他の人が同じ選択をしているのを見て安心する。
みんながその商品を買っているという感覚を作り出すことで、より多くの顧客が後に続く可能性が高くなる。今日の競争市場では、たとえ製品が優れていたとしても、社会的証明によって購買意欲が大きく変わることがある。
群衆の知恵
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マーティン・ブラウン
創業者兼オーナー - E-Bikeshop
メレディス・ドハティ
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デジタル・プロジェクト＆パフォーマンス・マネージャー
シャーロット・チャップル
マーケティング部長
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