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THベイカー
「Flockrはオンボーディングを完全に管理し、サービスの利用は100%無料でした。

マーク・ウッドオール

Eコマース&ITディレクター

11%

売上アップ

4.1%

コンバージョン・アップリフト

7.5%

AOVアップリフト

9

旅の延長

THベイカー

T.H.Bakerは1888年に家族経営で設立され、以来、家族経営でありながら一流の独立系ジュエラーとしての地位を確立してきた。T.H.Bakerは、英国全土に人気店のネットワークを持つ。その間、品質、価値、サービスを何よりも重視する企業であり続けている。

その豊かな伝統は、今日のT.H.Bakerを築き上げるための強固な土台となりました。T.H.Bakerは、伝統的な価値観はそのままに、常に新しくエキサイティングな方法で事業を拡大しています。その一環として、T.H.Bakerは最高のジュエリーと時計だけを紹介するオンライン・プラットフォームを提供しています。T.H.Bakerは正規販売店として、オンラインショッピングのお客様にも同じクオリティのカスタマーサービスと商品をお届けすることを目指しています。T.H.Bakerオンラインストアでお買い上げいただいた商品にはすべて保険がかけられていますので、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

課題

T.H.Bakerは、宝飾品小売業という非常に競争の激しい分野で、無意味でリスクゼロのアプローチでテクノロジーを試すことで、売上を伸ばそうとしていました。Flockrは、Google Analyticsと業界標準のABテストを使用して、顧客のショッピング体験を向上させながら、売上を明白に増加させることを要求しました。

解決策

Flockrは、カスタマージャーニーのあらゆる側面にソーシャルプルーフ・メッセージングを導入した:

  • ホームページ
  • 製品一覧ページ
  • カテゴリーページ
  • 予測検索と結果
  • 商品詳細ページ
  • カートの引き出し
  • カートページ
  • 推薦の言葉
  • レビュー

結果

ABテストは比較的閑散とした2月に実施されたが、この伝統的に閑散とした月にもかかわらず、売上は11%増加し、AOVは8%増加した。

 

このテストは3週間後に統計的有意差に達した。

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