Sociaal bewijs is het idee dat mensen kijken naar wat anderen doen om te beslissen hoe ze in een situatie moeten handelen. Simpel gezegd, als anderen iets doen, vinden we dat we het ook moeten doen.
Dit gebeurt het meest als we onzeker zijn over wat we moeten doen en denken dat anderen het misschien beter weten. Sociale bewijskracht, ook wel "kuddementaliteit" genoemd, zorgt ervoor dat we keuzes vertrouwen die veel anderen hebben gemaakt. Daarom vragen we om advies, denken we dat drukke restaurants wel goed moeten zijn en tonen bedrijven klantbeoordelingen en getuigenissen.
In digitale marketing betekent dit dat mensen eerder geneigd zijn om je inhoud te lezen, te delen of zich ermee bezig te houden als ze zien dat anderen het eerst doen.
Een veelgebruikt voorbeeld van sociaal bewijs bij online winkelen is het laten zien hoe populair een product is door het aantal weergaven, toegevoegde artikelen in winkelwagentjes of aankopen die in een bepaalde periode zijn gedaan weer te geven. Een bericht als "83 mensen kochten dit product in de afgelopen 24 uur" geeft klanten bijvoorbeeld een gevoel van urgentie en angst om iets te missen.
Wetende dat anderen het product al hebben gekocht, helpt klanten zich zekerder te voelen in hun beslissing om het ook te kopen. Als mensen onzeker zijn, voelen ze zich gerustgesteld als ze zien dat anderen dezelfde keuze hebben gemaakt.
Door het gevoel te creëren dat iedereen het product koopt, zullen er waarschijnlijk meer klanten volgen. In de huidige concurrerende markt kan sociaal bewijs, zelfs als een product geweldig is, een groot verschil maken in het overtuigen van mensen om te kopen.
De wijsheid van je menigte
Wij geloven in de kracht van waarheid en relevantie. Onze aanpak is niet om harder te verkopen, maar om de echte waarde van uw e-commerce te laten zien. Dat is precies wat onze Social Proof-functie doet: het breekt in real-time in op uw e-commercesite en verzamelt en deelt authentieke gegevens met uw klanten. Dit betekent dat we laten zien welke producten echt trending zijn en de voorkeur genieten van shoppers zoals zij, waardoor een transparante en betrouwbare winkelervaring ontstaat.
Onsen wilde de conversie op de site optimaliseren en de klantervaring verbeteren door subtiele on-brand Social Proof Messaging te implementeren die een groter gevoel van vertrouwen in het merk opwekt.
Ons doel was om het klanttraject te verbeteren en een diepere band met ons publiek te creëren, zodat zij vertrouwen kregen in de waarden en het aanbod van Onsen. Ontdek hoe we de browse-ervaring hebben getransformeerd om meer vertrouwen en conversie te genereren die boekdelen spreken over onze toewijding aan uw tevredenheid.
Flockr introduceerde Social Proof Messaging over alle aspecten van het klanttraject en rolt deze messaging uit naar de groeiende lijst merken in de Pattern Brands Group.
Biedt realtime inzichten en beantwoordt vragen van klanten voordat ze op 'verzenden' drukken.
Relevante producten voorstellen, waardoor het winkelproces en de klanttevredenheid toenemen.
Anticipeer op behoeften en neem zelfverzekerd beslissingen op de plek waar klanten zoeken.
We gebruiken real-time Social Proof Messaging om je publiek aan te sporen tevreden klanten te worden. Dit helpt je om prestaties te volgen en inzicht te krijgen in wat retentie stimuleert, zodat je je strategieën kunt optimaliseren voor een maximale impact.
Martin Bruin
Oprichter en eigenaar - E-Bikeshop
Meredith Doherty
Hoofd E-commerce
Jade Girgensons-Coates
Manager digitale projecten en prestaties
Charlotte Chapple
Hoofd Marketing
Dit is je kans om te zien hoe onze Social Proof-diensten je website kunnen transformeren en je omzet kunnen verbeteren.