Het was mij een groot genoegen om samen te werken met een eerste generatie ondernemer Gareth James te werken. Als investeerder en aandeelhouder wil ik samen met Gareth bedrijven laten groeien omdat we dezelfde fundamentele overtuigingen hebben over hoe zaken moeten werken. Eerlijkheid en integriteit vormen de kern van alles wat we doen en dat is essentieel voor ons allebei.Ons eerste bedrijf samen heet Flockr Het is een social messaging bedrijf. We helpen e-commerceklanten door websitegebruik om te zetten in klanten. De noodzaak van onberispelijke eerlijkheid en integriteit in marketing kan niet genoeg worden benadrukt. Met zoveel websites die strijden om de aandacht van de consument, is het essentieel om vertrouwen te wekken door de waarheid te spreken.Flockr groeit in een snel tempo en is zeker een concurrerende en opkomende speler in de e-commerce industrie. Het is al lang bekend dat social messaging een zeer succesvol conversie-instrument is in e-commerce, maar de moeilijkheid ligt in het verzamelen van echte gegevens en het effectief gebruiken ervan. Iedereen kan verleidelijke berichten creëren, maar als ze niet waar of relevant zijn, wordt de klant afgeschrikt en, erger nog, kan het merk er ernstig onder lijden. Beroemd is dat een vooraanstaand online reisboekingsplatform werd geconfronteerd met controverse over zijn berichtgevingsstrategieën, zoals het weergeven van mededelingen als "nog één kamer" of "beperkte beschikbaarheid", terwijl deze mededelingen niet waar waren. Hoewel deze tactieken een gevoel van urgentie creëerden, leidden ze ook tot wantrouwen onder klanten. Het merk werd publiekelijk berispt. Dit incident benadrukt de risico's van berichtgeving die als misleidend of onnauwkeurig kan worden ervaren. Flockr was de wens om een eerlijke oplossing te bieden. Dit was mogelijk door gebruik te maken van geavanceerde AI-technologie voor het verzamelen en analyseren van realtime gegevens, om ervoor te zorgen dat de sociale berichten die aan gebruikers worden getoond altijd waar en relevant zijn. De toewijding aan de waarheid was het fundament van het bedrijf. We bouwen niet alleen vertrouwen op, maar stellen klanten ook in staat om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van accurate informatie.Flockr is ook geobsedeerd door de waarheid als het gaat om de relatie met onze klanten. We groeien momenteel met soms meer dan één klant per week. In alle gevallen houden ze van onze open discussie en onderhandeling over prijzen, ze houden van onze eenvoudige contracten en ze houden van onze eerlijke onafhankelijke resultatenanalyse. Onze klanten profiteren allemaal van eerlijkheid, integriteit en de waarheid. Door een hoge standaard te stellen voor ethisch gedrag, Flockr andere bedrijven om dit voorbeeld te volgen, waardoor uiteindelijk de beste praktijken in de hele branche worden verbeterd en wordt bijgedragen aan een transparantere e-commerce economie.
Video Transcript
Dus als we beginnen bij het begin van het klanttraject, en je bent misschien op een e-commercesite en je bekijkt een categoriepagina, en die categoriepagina kan tientallen, zo niet honderden, verschillende producten bevatten die je kunt bekijken.
Dan hebben we dat klassieke probleem van de keuzeparadox.
Je hebt veel verschillende producten beschikbaar en de onderscheidende factor op die producten kan kleur, prijs, beschikbaarheid, een paar andere dingen zijn, de vermoeide, oude dingen die we kunnen sorteren op populariteit, sorteren op prijs.
Iedereen heeft dat gedaan en niemand gebruikt ze.
Maar wat sociaal bewijs doet, is je veel meer dimensies geven waarop klanten bewust en onbewust verschillende producten kunnen vergelijken.
We werken met een bedrijf dat boeken verkoopt en er zijn duidelijk miljoenen boeken.
Als ik naar een enorme lijst met boeken kijk en er zijn badges, en ik gebruik die uitdrukking voorzichtig, dan hebben websites vaak een badge als nieuw of topverkoper.
Ik denk niet dat deze erg nuttig zijn.
Ze zijn gewoon een snoepje voor het oog.
Ze helpen niet echt omdat je erdoor verblind raakt.
Je kunt naar een website gaan en op elk product (op het PLP) staat bestseller of op elk ander product staat nieuw.
Maar als een selectie van die producten waarvan de AI heeft herkend dat ze de hoogste sociale waarde voor jou hebben, gebaseerd is op de vingerafdrukken van jou en je activiteit en andere dingen.
Het gaat producten selecteren die zeggen: dit zijn de producten die sociale waarde hebben, en belangrijk, presenteren wat die sociale waarde is in termen van.
Als je zegt dat het de populairste is, waarom dan?
Waarom is deze het populairst?
Dat komt omdat 48 mensen dit de afgelopen vijf minuten hebben bekeken.
De echte cijfers die transparant en waarheidsgetrouw zijn.
De dagen dat je willekeurige getallen kon invoeren en zeggen dat 3000 mensen dit bekeken, zijn voorbij.
Mensen weten dat.
Dat kunnen ze zien.
Ook al is het niet bewust, ze weten dat het niet waar is.
Als je echte gegevens plaatst die producten onderscheiden.
Het geeft mensen een product om op te klikken.
Dat betekent dat producten waar de AI zich op richt en die deze badges (sociaal bewijs) hebben, producten zijn die een hogere sociale waarde hebben voor dat individu.
Daarom zullen ze meer klikken aantrekken omdat er iets anders is aan die producten.
Je zult het zien.
Je ogen bewegen naar dat product.
Je valideert het.
Het is een echte boodschap.
Het zijn echte gegevens.
Het is relevant voor jou.
Het is geïnformeerd.
Je klikt op dat product en dan heeft het een hogere kans op conversie omdat dat product gepersonaliseerd is aan jouw ervaring.
Het is iets dat, wanneer je dat product koopt, je het algemene conversiepercentage hebt verhoogd omdat, vooral wanneer we aan A/B-testen doen, mensen die klikken op producten die een hogere sociale waarde hebben die aan hen is gepersonaliseerd, het conversiepercentage voor hen hoger is.
De winst is voor de detailhandelaar dat zijn conversiepercentage omhoog gaat.
Integreer promotionele berichten in Social Proof
Wil je de omzet van je e-commerce een boost geven?
Met onze gratis proefversie van 1 maand kun je aangepaste Social Proof-berichten uitproberen die perfect bij je merk passen. Het draait allemaal om het verbeteren van de prestaties van je site zonder gedoe - geen betalingsgegevens nodig. Gewoon echte verbetering, op maat gemaakt voor jou.