La preuve sociale est l'idée que les gens regardent ce que font les autres pour décider comment ils doivent agir dans une situation donnée. En termes simples, si les autres font quelque chose, nous pensons que nous devrions le faire aussi.
Cela se produit le plus souvent lorsque nous ne savons pas quoi faire et que nous pensons que les autres savent mieux que nous. Également appelée "mentalité de troupeau", la preuve sociale nous incite à faire confiance aux choix que beaucoup d'autres ont faits. C'est la raison pour laquelle nous demandons conseil, pensons que les restaurants bondés sont forcément bons et que les entreprises affichent des avis et des témoignages de clients.
En marketing numérique, cela signifie que les gens sont plus susceptibles de lire, de partager ou de s'intéresser à votre contenu s'ils voient que d'autres l'ont fait en premier.
Un exemple courant de preuve sociale dans les achats en ligne consiste à montrer la popularité d'un produit en affichant le nombre de vues, d'articles ajoutés au panier ou d'achats effectués au cours d'une période donnée. Par exemple, un message tel que "83 personnes ont acheté ce produit au cours des dernières 24 heures" donne aux clients un sentiment d'urgence et de peur de manquer quelque chose.
Le fait de savoir que d'autres personnes ont déjà acheté le produit aide les clients à se sentir plus confiants dans leur décision de l'acheter à leur tour. Lorsque les gens ne sont pas sûrs d'eux, ils se sentent rassurés en voyant que d'autres ont fait le même choix.
En donnant l'impression que tout le monde achète le produit, il est probable que davantage de clients suivront. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, même si un produit est excellent, la preuve sociale peut faire une grande différence pour convaincre les gens d'acheter.
La sagesse de la foule
Nous croyons au pouvoir de la vérité et de la pertinence. Notre approche ne consiste pas à vendre plus cher, mais à mettre en lumière la valeur réelle de votre commerce électronique. C'est précisément ce que fait notre fonction de preuve sociale : elle s'appuie sur votre site de commerce électronique en temps réel, en recueillant et en partageant des données authentiques avec vos clients. Cela signifie qu'elle met en évidence les produits qui sont réellement à la mode et favorisés par des acheteurs comme eux, offrant ainsi une expérience d'achat transparente et digne de confiance.
Onsen visait à optimiser la conversion du site et à améliorer l'expérience client en mettant en œuvre des messages de preuve sociale subtils et adaptés à la marque, qui inspirent un plus grand sentiment de confiance à l'égard de la marque.
Notre objectif était d'améliorer le parcours client et de favoriser une connexion plus profonde avec notre public, en garantissant leur confiance dans les valeurs et les offres d'Onsen. Découvrez comment nous avons transformé l'expérience de navigation pour améliorer la confiance et les taux de conversion, ce qui en dit long sur notre engagement à vous satisfaire.
Flockr a introduit le Social Proof Messaging dans tous les aspects du parcours client, et déploie le message à la liste croissante de marques du Pattern Brands Group.
Offre des informations en temps réel, en répondant aux questions des clients avant qu'ils n'appuient sur le bouton "envoyer".
Suggérer des produits pertinents, améliorer le parcours d'achat et la satisfaction du client.
Anticipez les besoins et guidez les décisions en toute confiance, là où les acheteurs font leurs recherches.
Nous utilisons des messages de preuve sociale en temps réel pour inciter votre public à devenir des clients satisfaits. Cela vous permet de suivre les performances et d'obtenir des informations sur les facteurs de fidélisation afin d'optimiser vos stratégies pour un impact maximal.
Martin Brown
Fondateur et propriétaire - E-Bikeshop
Meredith Doherty
Responsable du commerce électronique
Jade Girgensons-Coates
Gestionnaire de projet et de performance numérique
Charlotte Chapple
Chef du marketing
C'est l'occasion de voir comment nos services de preuve sociale peuvent transformer votre site web et améliorer votre chiffre d'affaires.