J'ai eu le grand plaisir de travailler avec un entrepreneur de la première génération Gareth James au cours de l'année écoulée. En tant qu'investisseur et actionnaire, je me suis engagé à développer des entreprises avec Gareth parce que nous partageons les mêmes convictions fondamentales sur la façon dont les entreprises devraient fonctionner. L'honnêteté et l'intégrité sont au cœur de tout ce que nous faisons et c'est essentiel pour nous deux. Flockr Il s'agit d'une entreprise de messagerie sociale. Nous aidons les clients du commerce électronique à convertir les utilisateurs du site web en clients.On ne saurait trop insister sur la nécessité d'une honnêteté et d'une intégrité irréprochables dans le domaine du marketing. Avec autant de sites web qui se disputent l'attention des consommateurs, il est essentiel d'établir la confiance par la vérité.Flockr se développe à un rythme rapide et est certainement un acteur compétitif et émergent dans l'industrie du commerce électronique. On sait depuis longtemps que les messages sociaux sont un outil de conversion très efficace dans le commerce électronique, mais la difficulté réside dans la collecte de données véridiques et dans leur utilisation efficace. N'importe qui peut créer des messages séduisants, mais s'ils ne sont pas vrais ou pertinents, le client est rebuté et, pire encore, la marque peut en souffrir grandement. C'est ainsi qu'une importante plateforme de réservation de voyages en ligne a fait l'objet d'une controverse en raison de ses stratégies de messagerie, qui consistaient notamment à afficher des avis "il ne reste plus qu'une chambre" ou "disponibilité limitée" alors que ces mentions n'étaient pas vraies. Si ces tactiques ont créé un sentiment d'urgence, elles ont également suscité la méfiance des clients. La marque a été réprimandée publiquement. Cet incident met en évidence les risques associés à des messages qui peuvent être perçus comme trompeurs ou inexacts. Flockr a été le désir de fournir une solution honnête. L'étincelle qui a allumé la flamme de Flockr était le désir de fournir une solution honnête. Cela a été possible grâce à l'utilisation d'une technologie d'IA avancée pour recueillir et analyser des données en temps réel, garantissant que les messages sociaux affichés aux utilisateurs sont toujours vrais et pertinents. L'engagement en faveur de la vérité a été la pierre angulaire de l'entreprise. Non seulement nous instaurons la confiance, mais nous donnons également aux clients les moyens de prendre des décisions éclairées sur la base d'informations précises.Flockr est également obsédé par la vérité lorsqu'il s'agit de la relation avec ses clients. Nous nous développons actuellement au rythme de plus d'un client par semaine. Dans tous les cas, ils aiment notre discussion ouverte et notre négociation sur les prix, ils aiment nos contrats simples et ils aiment notre analyse indépendante et honnête des résultats. Nos clients bénéficient tous de l'honnêteté, de l'intégrité et de la vérité. En établissant une norme élevée en matière de conduite éthique, Flockr incite d'autres entreprises à faire de même, ce qui permet d'améliorer les meilleures pratiques dans l'ensemble du secteur et de contribuer à une économie du commerce électronique plus transparente.
Transcription de la vidéo
Si nous commençons par le début d'un parcours client, vous êtes peut-être sur un site de commerce électronique et vous regardez une page de catégorie, qui peut contenir des dizaines, voire des centaines, de produits différents.
Nous sommes alors confrontés au problème classique du paradoxe du choix.
Vous disposez d'un grand nombre de produits différents, qui peuvent être différenciés par la couleur, le prix, la disponibilité et quelques autres éléments, comme la possibilité de trier les produits par popularité ou par prix.
Tout le monde l'a fait et personne ne l'utilise.
Mais ce que la preuve sociale fait, c'est qu'elle vous donne beaucoup plus de dimensions pour lesquelles le client peut consciemment et inconsciemment comparer les différents produits.
Nous travaillons avec une société qui vend des livres, et il y a évidemment des millions de livres.
Si je regarde une énorme liste de livres, s'il y a des badges, et j'utilise cette expression avec précaution, très souvent les sites web auront un badge comme nouveau ou meilleur vendeur.
Je ne pense pas qu'ils soient très utiles.
Ils ne sont qu'un plaisir pour les yeux.
Ils ne sont pas vraiment utiles parce qu'ils vous aveuglent.
Vous pouvez aller sur un site web et chaque produit (sur le PLP) a la mention "meilleur vendeur" ou chaque autre produit a la mention "nouveau".
Mais si une sélection de ces produits est reconnue par l'IA comme ayant la plus grande valeur sociale pour vous, sur la base de vos empreintes digitales, de votre activité et d'autres éléments.
Elle va sélectionner des produits qui ont une valeur sociale et, surtout, présenter ce qu'est cette valeur sociale.
Si vous dites que c'est le plus populaire, pourquoi ?
Pourquoi est-il le plus populaire ?
C'est parce que 48 personnes ont consulté ce document au cours des cinq dernières minutes.
Les vrais chiffres qui sont transparents et véridiques.
L'époque où l'on pouvait mettre des chiffres au hasard et dire : "3 000 personnes ont vu ceci" est révolue.
Les gens le savent.
Ils peuvent s'en rendre compte.
Même si ce n'est pas conscient, ils savent que ce n'est pas vrai.
Si vous mettez des données réelles qui différencient les produits.
Cela permet aux gens de cliquer sur un produit.
Cela signifie que les produits ciblés par l'IA qui portent ces badges (preuve sociale) sont des produits qui ont une valeur sociale plus élevée pour l'individu concerné.
Ils attireront donc plus de clics parce qu'ils ont quelque chose de différent.
Vous verrez.
Vos yeux se portent sur ce produit.
Vous le validez.
C'est un vrai message.
Il s'agit de données réelles.
C'est pertinent pour vous.
Il est informé.
Vous cliquez sur ce produit, et les chances de conversion sont alors plus élevées parce que ce produit est personnalisé en fonction de votre expérience.
Par conséquent, lorsque vous achetez ce produit, vous augmentez le taux de conversion global car, en particulier lorsque nous effectuons des tests A/B, les personnes qui cliquent sur des produits dont la valeur sociale est plus élevée et qui sont personnalisés, ont un taux de conversion plus élevé.
L'avantage pour le détaillant est que son taux de conversion augmente.
Intégrer les messages promotionnels dans la preuve sociale
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