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Transcription de la vidéo
Si nous commençons par le début d'un parcours client, vous êtes peut-être sur un site de commerce électronique et vous regardez une page de catégorie, qui peut contenir des dizaines, voire des centaines, de produits différents.
Nous sommes alors confrontés au problème classique du paradoxe du choix.
Vous disposez d'un grand nombre de produits différents, qui peuvent être différenciés par la couleur, le prix, la disponibilité et quelques autres éléments, comme la possibilité de trier les produits par popularité ou par prix.
Tout le monde l'a fait et personne ne l'utilise.
Mais ce que la preuve sociale fait, c'est qu'elle vous donne beaucoup plus de dimensions pour lesquelles le client peut consciemment et inconsciemment comparer les différents produits.
Nous travaillons avec une société qui vend des livres, et il y a évidemment des millions de livres.
Si je regarde une énorme liste de livres, s'il y a des badges, et j'utilise cette expression avec précaution, très souvent les sites web auront un badge comme nouveau ou meilleur vendeur.
Je ne pense pas qu'ils soient très utiles.
Ils ne sont qu'un plaisir pour les yeux.
Ils ne sont pas vraiment utiles parce qu'ils vous aveuglent.
Vous pouvez aller sur un site web et chaque produit (sur le PLP) a la mention "meilleur vendeur" ou chaque autre produit a la mention "nouveau".
Mais si une sélection de ces produits est reconnue par l'IA comme ayant la plus grande valeur sociale pour vous, sur la base de vos empreintes digitales, de votre activité et d'autres éléments.
Elle va sélectionner des produits qui ont une valeur sociale et, surtout, présenter ce qu'est cette valeur sociale.
Si vous dites que c'est le plus populaire, pourquoi ?
Pourquoi est-il le plus populaire ?
C'est parce que 48 personnes ont consulté ce document au cours des cinq dernières minutes.
Les vrais chiffres qui sont transparents et véridiques.
L'époque où l'on pouvait mettre des chiffres au hasard et dire : "3 000 personnes ont vu ceci" est révolue.
Les gens le savent.
Ils peuvent s'en rendre compte.
Même si ce n'est pas conscient, ils savent que ce n'est pas vrai.
Si vous mettez des données réelles qui différencient les produits.
Cela permet aux gens de cliquer sur un produit.
Cela signifie que les produits ciblés par l'IA qui portent ces badges (preuve sociale) sont des produits qui ont une valeur sociale plus élevée pour l'individu concerné.
Ils attireront donc plus de clics parce qu'ils ont quelque chose de différent.
Vous verrez.
Vos yeux se portent sur ce produit.
Vous le validez.
C'est un vrai message.
Il s'agit de données réelles.
C'est pertinent pour vous.
Il est informé.
Vous cliquez sur ce produit, et les chances de conversion sont alors plus élevées parce que ce produit est personnalisé en fonction de votre expérience.
Par conséquent, lorsque vous achetez ce produit, vous augmentez le taux de conversion global car, en particulier lorsque nous effectuons des tests A/B, les personnes qui cliquent sur des produits dont la valeur sociale est plus élevée et qui sont personnalisés, ont un taux de conversion plus élevé.
L'avantage pour le détaillant est que son taux de conversion augmente.
Intégrer les messages promotionnels dans la preuve sociale
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